Retours
Comment retourner un article ?
Lors d'une commande en ligne, les clients reçoivent un formulaire de retour et une étiquette de retour avec la commande. Ils peuvent être utilisés pour retourner les articles. En cas d'utilisation d'une étiquette de retour, nous facturons 6,95 euros lors du crédit des articles retournés. Si votre retour signifie que votre commande originale est inférieure au seuil de transport gratuit, le transport gratuit sera annulé et 6,95 € seront également déduits. L'article retourné doit être renvoyé bien emballé à : De Feestwinkel BV, Deinzestraat 97, 9700 Oudenaarde, Belgique (voir l'étiquette de retour dans la boîte).
Si un article est défectueux à la réception, le client peut le renvoyer dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. De Feestwinkel BV ne remboursera les frais d'expédition au client dans les 30 jours qu'en cas de retour pour cause de défaut ou de dommage.
Les retours ne sont en aucun cas collectés dans les points de ramassage.
Les articles endommagés ou portés par le client ne sont pas repris.
Droit de renonciation (retours)
Si l'article acheté ne vous satisfait pas, le client peut retourner l'article dans les 7 jours suivant l'achat dans le magasin sous certaines conditions, sur la base du droit de renonciation. Le remboursement se fera alors uniquement sous la forme d'un bon d'achat. Si l'article a été acheté en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner l'article. Si le client conserve les articles reçus pendant plus de 14 jours ouvrables, il est réputé avoir définitivement acheté les articles en question.
Les vêtements, sous quelque forme que ce soit, peuvent être retournés dans le cadre du droit de renonciation, à condition qu'ils n'aient pas été portés et qu'ils ne soient pas endommagés. Sont exclus du retour : les articles hygiéniquement sensibles (perruques, masques, culottes, sous-vêtements en tout genre,...) et les articles "soldés" ou outlet. Certains produits avec emballage peuvent être retournés à condition que l'emballage ne soit pas endommagé. Après ouverture ou modification de l'emballage couvrant tout ou partie de l'article, le client ne peut renoncer à l'achat. Feestwinkel BV rembourse le montant total (à l'exclusion des frais d'expédition et des frais bancaires) au client via la plateforme de paiement ou sur le numéro de compte qui doit accompagner les articles retournés. Dans ce cas, les frais de renvoi des articles sont à la charge du client ainsi que les frais d'envoi gratuit si les retours font passer le montant total de la commande initiale en dessous de la limite d'envoi gratuit.
La couleur des articles livrés peut varier légèrement en raison de la qualité de la photo ou des paramètres de l'écran. Cela ne constitue pas une base pour un retour gratuit.
Les articles commandés spécialement à la demande du client ainsi que les articles "soldés" ou "outlet" vendus à prix réduit ne peuvent pas être retournés.
Si les marchandises ne sont pas retirées au bureau de poste ou sont refusées à la livraison, et sont donc renvoyées par la poste, un montant forfaitaire de 6,95 euros sera facturé lors du remboursement des marchandises renvoyées.
